Podmínky spolupráce

Kdo služby poskytuje

Služby poskytuje AI Ajťák s.r.o., IČO 24431354, se sídlem Dolny 167, 664 41 Omice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 149867. Kontaktní e-mail je [email protected].

Poptávka a nabídka

Odesláním formuláře nebo e-mailu vzniká nezávazná poptávka. Placená spolupráce vzniká až přijetím konkrétní nabídky, objednávky nebo podpisem smlouvy, ve které se potvrdí rozsah, cena, termíny, odpovědnosti a případné předávací podmínky.

Rozsah služeb

Služby typicky zahrnují návrh a vývoj webových aplikací, interních systémů, automatizací, integrací API, AI funkcí, technických konzultací a následné podpory. Konkrétní výstupy se vždy určují podle domluveného rozsahu.

Pokud se v průběhu projektu objeví potřeba změnit zadání, termín nebo cenu, řeší se to změnovou dohodou nebo navazující nabídkou.

Cena a platby

Cena se stanovuje individuálně podle rozsahu a náročnosti projektu. Pokud není výslovně uvedeno jinak, ceny v nabídce nezahrnují náklady třetích stran, například hosting, placené API, licence, domény, externí nástroje nebo služby poskytovatelů infrastruktury.

Nejsme plátci DPH; uvedené ceny jsou konečné a nepřipočítává se k nim DPH.

Součinnost klienta

Pro hladký průběh projektu je potřeba, aby klient poskytoval pravdivé podklady, přístupy, zpětnou vazbu a rozhodnutí v rozumných termínech. Prodlení se součinností může ovlivnit harmonogram, cenu nebo dostupnost termínu.

Předání, provoz a odpovědnost

Výstupy se předávají způsobem sjednaným v nabídce nebo smlouvě. U softwaru se běžně rozlišuje vývoj, testování, nasazení a následná podpora. Odpovědnost za vady se posuzuje podle konkrétní dohody a příslušných právních předpisů; nevztahuje se na změny způsobené zásahy třetích stran, změnou externích služeb nebo používáním mimo sjednaný účel.

Omezení odpovědnosti

Neodpovídáme za nepřímé, následné nebo nahodilé škody, zejména za ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu očekávaných úspor, výpadek provozu, ztrátu zakázek nebo poškození dobrého jména. Celková výše náhrady škody z konkrétní spolupráce je omezena do výše ceny skutečně uhrazené za to plnění, v souvislosti s nímž škoda vznikla.

Tato omezení se uplatní pouze v rozsahu, který připouštějí právní předpisy. Neuplatní se zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u újmy na přirozených právech člověka (například na zdraví) a nijak nekrátí zákonná práva spotřebitele.

Záruka a vady

Software a digitální výstupy poskytujeme s odbornou péčí podle sjednaného rozsahu a účelu. Nezaručujeme nepřetržitý, bezchybný ani nepřerušovaný provoz ani to, že výstupy budou zcela bez vad nebo splní očekávání nad rámec sjednaného zadání. Rozsah a délka záruky, podmínky podpory a způsob hlášení vad se řídí konkrétní nabídkou nebo smlouvou.

Vady nahlášené v dohodnuté lhůtě řešíme přednostně opravou nebo náhradním plněním. Práva spotřebitele z vadného plnění podle občanského zákoníku tím nejsou dotčena.

Výstupy umělé inteligence (AI)

Některá řešení využívají technologie umělé inteligence, například jazykové modely. Výstupy AI mají pravděpodobnostní povahu, nejsou deterministické a mohou obsahovat nepřesnosti, neúplnosti nebo nesprávné údaje (tzv. halucinace). Negarantujeme správnost, úplnost ani vhodnost konkrétního výstupu AI pro daný účel a takové výstupy nepředstavují právní, daňové, účetní, zdravotní ani jiné odborné poradenství.

AI funkce mohou záviset na službách a modelech třetích stran, jejichž dostupnost, chování i podmínky se mohou v čase změnit. Za tyto změny neodpovídáme.

Klient odpovídá za kontrolu výstupů AI před jejich použitím a za rozhodnutí učiněná na jejich základě; u citlivých nebo rizikových oblastí doporučujeme lidskou kontrolu. Klient rovněž odpovídá za to, že vstupní data předaná do AI funkcí je oprávněn pro daný účel použít a že jejich zpracování je v souladu s právními předpisy.

Transparentnost a rizikové použití AI

Pokud dodané řešení obsahuje AI asistenta, chatbot nebo jinou funkci, se kterou komunikuje koncový uživatel, musí být uživatel přiměřeně informován, že komunikuje se systémem AI. U syntetického obsahu, deepfake výstupů nebo AI obsahu zveřejňovaného ve věcech veřejného zájmu je nutné posoudit a případně zajistit příslušné označení.

Řešení pro vysoce rizikové oblasti podle evropské regulace AI, zejména rozhodování o zaměstnání, vzdělávání, úvěrech, pojištění, zdravotní péči, biometrické kategorizaci nebo jiných právně významných dopadech na jednotlivce, nedodáváme v běžném režimu bez samostatné právní, datové a bezpečnostní analýzy.

Spotřebitelé a smlouvy na dálku

Odeslání poptávkového formuláře na webu samo o sobě neuzavírá smlouvu ani nezakládá platební povinnost. Pokud bude konkrétní služba sjednána se spotřebitelem na dálku, budou před uzavřením smlouvy poskytnuty zákonné informace pro spotřebitele včetně ceny, rozsahu služby, způsobu dodání, reklamačních pravidel a práva odstoupit od smlouvy, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

Pokud bude v budoucnu přidána online objednávka nebo placený checkout pro spotřebitele, musí být před spuštěním doplněna elektronická funkce pro odstoupení od smlouvy a potvrzení přijetí odstoupení v souladu s pravidly použitelnými od 19. června 2026.

Vyšší moc

Neodpovídáme za prodlení nebo nesplnění povinností způsobené okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu (vyšší moc), například výpadky poskytovatelů infrastruktury, internetu nebo služeb třetích stran, kybernetickými útoky, výpadky energií či zásahy orgánů veřejné moci. O takové překážce klienta bez zbytečného odkladu informujeme.

Duševní vlastnictví

Práva k vytvořeným výstupům, licencím, zdrojovým kódům a podkladům se řídí konkrétní smlouvou nebo nabídkou. Pokud není dohodnuto jinak, převod nebo licence k výstupům nastává až po uhrazení sjednané ceny. Nástroje, knihovny, šablony, know-how a obecné postupy použité při práci zůstávají jejich původním vlastníkům.

Důvěrnost

Informace o interních procesech, datech, přístupech, obchodních podkladech a technických řešeních klienta jsou považovány za důvěrné. Pokud projekt vyžaduje přísnější režim, lze uzavřít samostatnou NDA.

Reklamace a spory

Připomínky k práci, vadám nebo vyúčtování posílejte na [email protected]. Cílem je nejprve vyřešit věc přímo a věcně podle domluveného rozsahu spolupráce.

Pokud je zákazník spotřebitelem a vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Více o ADR.

Rozhodné právo a řešení sporů

Spolupráce a tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné české soudy; je-li klient podnikatelem, je místně příslušným soudem obecný soud podle sídla AI Ajťák s.r.o. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele ani možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.